Geld-zurück-Garantie.

Unsere Zufriedenheitsgarantie.

Wir möchten, dass du mit deinem Beyond Matter-Produkt zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn dich ein Produkt nicht überzeugt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – unkompliziert und fair.

Telefon :+49 (0) 30-54907036
E-Mail: info@beyondmatter.com.

Du erreichst uns wie folgt: Mo - Fr: 9 bis 13 Uhr sowie Mo - Do 14 - 17 Uhr.

Hinweis zur Rücknahme.

Eine Rückgabe ist möglich, sofern sich das Produkt in einem unbeschädigten, hygienisch einwandfreien und wiederverwendbaren Zustand befindet. Bitte beachte, dass bestimmte Produkte durch Nutzung, Anpassung oder Befestigung ihren wiederverwendbaren Zustand verlieren können.

Individuell angepasste oder dauerhaft angebrachte Produkte (z.B. zugeschnittene Einlegesohlen oder aufgeklebte Chips) sind nach entsprechender Nutzung von der Rückgabe ausgeschlossen.

Produkte mit vollständiger Rücknahme.

Die folgenden Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt prüfen. Für eine Rückgabe müssen sie vollständig und unbeschädigt sein:

  • Anhänger Sol,
  • Anhänger Luma,
  • Pyramide Ra,
  • Kugel Samson,
  • Lebensmittelplatte Lotte.

Produkte mit eingeschränkter Rücknahme.

Produkte, die individuell angepasst oder dauerhaft angebracht wurden und sich dadurch nicht mehr in einem wiederverwendbaren Zustand befinden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen:

  • Chip Ava,
  • Chip Stella,
  • Einlegesohlen Tom,
  • Autoplatten Max,
  • Wassersteine Arielle.

Rücknahmebedingungen.

Grundvoraussetzung für eine Rückgabe ist die uneingeschränkte Funktionsfähigkeit sowie ein wiederverwendbarer Zustand.

Eine Rücknahme ist ausgeschlossen bei:

  • zugeschnittenen Einlegesohlen,
  • entfernten oder genutzten Klebeflächen,
  • neu angebrachten Klebern,
  • Rissen, Brüchen oder Verformungen,
  • deutlichen Abnutzungs- oder Gebrauchsspuren,
  • Haut-, Schweiß-, Kosmetik- oder Kleberückständen.


Bitte sende uns die Produkte komplett und in Originalverpackung zurück.

So funktioniert die Rückgabe.

Zur Rückgabe nutzt du das deiner Bestellung beiliegende Rücksendeformular. Wichtig: Bitte sende die Ware nicht unfrei an uns zurück. Wir können unfreie Sendungen nicht annehmen!

Bei weiteren Fragen kannst du dieses Formular verwenden oder du rufst uns ganz einfach an: +49 (0) 30-54907036.

WICHTIG: Bitte gib deine Bestellnummer mit an.

Du erreichst uns Montag bis Freitag wie folgt:
Mo - Fr: 9 bis 13 Uhr sowie Mo - Do 14 - 17 Uhr.