Die wichtigsten Fragen und Antworten zu unseren Produkten.

Kontakt und Service.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Du erreichst unseren Kundendienst wie folgt: 

Serviceleistungen rund um die Bestellung:
Telefon: +49 (0) 30-54907036
Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 17:00 Uhr.
Freitag: 09:00 bis 14:00 Uhr.
E-Mail: info@beyondmatter.com

Beratung zu unseren Produkten:
Telefon: +49 (0) 30-75437090
Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 17:00 Uhr.
Freitag: 09:00 bis 14:00 Uhr.
E-Mail: beratung@beyondmatter.com

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung, wie gehe ich vor?

Bei Fragen zu deiner Bestellung stelle sicher, uns immer deine vollständige Bestellnummer zu nennen. Anfragen, die an Wochenenden oder Feiertagen bei uns eingehen, bearbeiten wir schnellstmöglich ab dem nächsten Werktag.

Versandkosten und Lieferzeit.

Welche Gebiete werden in Europa beliefert?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Schweiz sowie alle anderen EU-Länder.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Tage, nach Österreich und in die Benelux-Länder 2-3 Tage und in die Schweiz 3-5 Tage. Weitere Informationen zum Versand findet ihr hier.

Wird weltweit versendet?

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Die entsprechenden Versandkosten kannst du bei unserem Service-Team unter info@beyondmatter.com erfragen.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?

Deine Versandbestätigung, die du per Mail erhalten hast, enthält einen Link, über den du den Status deiner Bestellung jederzeit einsehen kannst.

Welchen Versanddienstleister nutzen wir?

Wir versenden unsere Ware innerhalb Deutschlands, der Schweiz und den Benelux-Ländern mit DHL. Nach Österreich versenden wir mit DPD. Weitere Informationen zum Versand findet ihr hier.

Welchen Versanddienstleister nutzen wir?

Nutze für Rücksendungen das deiner Bestellung beiliegende Rücksendeformular. Fülle es aus und lege es deiner Rücksendung bei. Bitte sende die Ware nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Weitere Informationen zur Rücksendung und Reklamation findet ihr hier.

Rücksendung und Reklamation.

Wie lange habe ich Zeit meine Bestellung zu widerrufen?

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung die Möglichkeit, diese zu widerrufen.

Was muss ich bei Retouren in jedem Fall beachten?

Am besten stimmst du dein Vorgehen mit unserem Kundendienst ab, den du telefonisch unter +49-(0)6154-6039480 und via E-Mail unter info@beyondmatter.com erreichst. Bitte sende keine Ware unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Auch beschädigte Waren können wir nicht zurücknehmen. Bitte gebe unbedingt deine Bestellnummer an und sende ggf. Fotos mit, insofern diese zur Erläuterung und Dokumentation deiner Reklamation notwendig sind.

Wie sende ich erhaltene Ware zurück?

Nutze für Rücksendungen das deiner Bestellung beiliegende Rücksendeformular. Fülle es aus und lege es deiner Rücksendung bei. Bitte sende die Ware nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen! 

Bitte schicke deine Sendung an folgende Adresse zurück: Cafol GmbH, Paunsdorfer Allee 1, 04329 Leipzig. Weitere Informationen zur Rücksendung findest du hier.

Zahlarten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen aktuell zur Verfügung?

Dir stehen aktuell folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Zahlung per PayPal (inkl. Kreditkarte), SEPA Lastschrift per PayPal, giropay per PayPal, Sofort. per PayPal sowie Direkte Banküberweisung (Vorkasse).

Ich habe Fragen zu weiteren Zahlarten, an wen wende ich mich?

Solltest du Fragen zu weiteren Zahlungsoptionen haben, wende dich bitte an unseren Service unter info@beyondmatter.com.

EssenceX-Schungit.

Was ist der Unterschied zwischen normalem Schungit und EssenceX-Schungit?

Jedes Produkt von BEYOND MATTER wird mit der EssenceX-Technologie bearbeitet. Dabei wird normaler Schungit – unser Rohstoff – physikalisch strukturoptimiert. 

In einem komplexen, mehrstufigen Verfahren, dass mehrere Wochen in Anspruch nimmt, wird aus normalem Schungit etwas vollkommen Neues: EssenceX-Schungit. 

EssenceX-Schungit ist nachweislich in der Lage Dich vor den potentiell gesundheitsgefährdenden Auswirkungen von Elektrosmog und 5G zu schützen. Normaler Schungit kann dies nicht. Er besitzt zwar die Fähigkeit elektromagnetische Wellen (EMF) zu absorbieren, kann dies aber nur, wenn das entsprechende Gerät, beispielsweise ein WLAN-Router, vollständig damit eingekleidet wird. Der offensichtliche Nachteil: Das Gerät ist nicht mehr nutzbar. 

Dank EssenceX reicht ein punktueller Kontakt mit einem EssenceX-Schungit aus, um das entsprechende Gerät zu entstören.

Woran kann ich die Wirkung der Produkte spüren?

Wer sensitiv ist kann unter Umständen ein Körperkribbeln, ein Gefühl von energetischer Frische und Stabilität, ein Mehr an Fokussiertheit feststellen. 

Weniger sensitive Menschen bemerken die Wirkung eher mittelbar: verbesserte Konzentration, verbesserter Schlaf, verminderter Stress, mehr Energie, mehr Leistungsfähigkeit und mehr Ausgeglichenheit. 

Viele Eltern berichten außerdem davon, dass ihre Kinder nach Anbringung unserer Kugel ruhiger geworden.

Ich habe die Produkte anfangs deutlich gespürt, dann jedoch nicht mehr. Wirken sie nun nicht mehr?

Viele unserer Kunden spüren unmittelbar nach Kauf und Anbringung der Produkte einen gefühlten Effekt, d.h. sie bemerken eine spürbare Veränderung. 

Da dieser Effekt nicht von Dauer ist, kommen bei einigen ganz zwangsläufig Zweifel an der Wirksamkeit der Produkte auf. Zunächst einmal: Der soeben beschriebene Effekt ist völlig normal. Solltest du zu denjenigen gehören, die nach erstmaliger Anbringung unserer Produkte etwas spüren, dann tust du das, weil die neue Wirkung im Gegensatz zur bisherigen Erfahrung steht. Und du tust es eben nicht mehr, wenn die neue Energieerfahrung normal geworden ist

„Normal“ heißt: Körper und Energiesystem haben sich neu kalibriert, also angepasst. Kurzum: Es ist völlig normal, dass eine anfangs spürbare Veränderung nach wenigen Tagen nicht mehr spürbar ist.

Kann ich die Wirksamkeit der Produkte messen?

Einige unserer Kunden versuchen die Wirksamkeit der Produkte dadurch nachzuweisen, dass sie die Intensität von Strahlung mit Hilfe von Messgeräten erfassen. 

Das Ergebnis ist zwangsläufig enttäuschend: In aller Regel wird eine kleine Reduktion der Strahlungsintensität festgestellt, mehr jedoch nicht. 

Der Grund: BEYOND MATTER wirkt nicht auf die Menge der Strahlung (Intensität), sondern auf deren Struktur. 

Wenn wir die Menge der Strahlung reduzieren würden, bekämen wir ein Problem mit der Nutzbarkeit kabelloser Kommunikationstechnologien. Das war nie unser Ansatz. 

Von Anfang an haben wir nach einer Lösung geforscht, die eine nebenwirkungsfreie Nutzung moderner Technologien ermöglicht. 

Das Ergebnis dieser Forschung ist EssenceX. EssenceX wirkt jenseits von Quantitäten. EssenceX beeinflusst die Qualität (Struktur und Biokompatibilität) von Strahlung. 

Dieser Vorgang ist mit gängigen Messgeräten nicht messbar, denn diese Geräte geben ausschließlich Hinweise auf die Veränderung von Intensitäten (liegt mehr oder liegt weniger Strahlung vor). 

Die Wirkung von BEYOND MATTER ist messbar an den zahlreichen positiven Auswirkungen auf den Menschen. Zahlreiche Studien, die von unabhängigen Instituten nach streng wissenschaftlichen Kriterien durchgeführt wurden, beweisen das.

Ich spüre die Produkte nicht, wirken sie also nicht?

Keineswegs! Unsere Produkte wirken unabhängig davon, ob du etwas spürst oder nicht. Das beweisen unsere placebokontrollierten und doppelblinden Studien.

Energetische Veränderungen im mittelbaren und unmittelbaren Umfeld sind für viele Menschen nicht direkt spürbar. Das gilt im positiven, aber eben auch im negativen Sinne: Wer die energetischen Belastungen durch Elektrosmog und 5G nicht spürt, wird im Regelfall auch nicht bemerken, wenn sie durch unsere Produkte plötzlich wegfallen. 

Nur wenige sensitive Menschen nehmen war, wenn das Energiefeld seine belastende Qualität verliert.

Existieren wissenschaftliche Belege für die Wirksamkeit der Produkte?

Ja natürlich. Unsere Produkte verbinden das Wissen und die Erfahrung aus 10 Jahren intensiver Forschung und EntwicklungSie sind das Ergebnis einer stetigen Optimierung und unablässigen Testung. 

Ihre Schutzwirkung ist wissenschaftlich belegt. Von Anfang an waren wir bemüht eine möglichst große Anzahl an unterschiedlichen Testverfahren zum Einsatz zu bringen: Aus diesem Grund kommen kinesiologische Tests nach Dr. Klinghardt, Dunkelfeldmikroskopieaufnahmen sowie unterschiedliche Studien, die von unabhängigen Instituten nach streng wissenschaftlichen Kriterien durchgeführt werden, zum Einsatz.

Mit welchen Produkten starten?

Was sind die wichtigsten Produkte?

Die wichtigsten Produkte sind Chips (AVA und STELLA) für die am häufigsten genutzten elektronischen Geräte sowie Anhänger SOL und Einlegesohlen TOM.

Solltest du in einer Stadt wohnen, sollte außerdem der Wohn- und Schlafraum mit Kugel SAMSON und Pyramide RA entstört werden. 

In welcher Reihenfolge würdet ihr eine Kaufempfehlung abgeben, wenn man lediglich das allgemeine Wohlbefinden steigern möchte?
Wenn ich mir zur Zeit nur ein Produkt leisten kann, welches ist das Wichtigste?

Entweder das Basispaket mit Anhängergroßem Chip und Einlegesohlen oder große Chips für die am häufigsten genutzten elektronischen Geräte.