[vc_row full_width=“stretch_row“ full_height=“yes“ css_animation=“fadeIn“ css=“.vc_custom_1663687508484{margin-bottom: 75px !important;background-image: url(https://beyondmatter.com/wp-content/uploads/2022/09/beyond-matter-kontakt.jpg?id=5349) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}“][vc_column offset=“vc_col-lg-offset-2 vc_col-lg-8 vc_col-md-offset-2 vc_col-md-8″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]

Da für dich

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Alles was du wissen musst, auf einen Blick!

[/vc_column_text][vc_row_inner css=“.vc_custom_1652629396337{padding-right: 13% !important;}“][vc_column_inner width=“1/2″][vc_column_text]Du hast Fragen, Kritik oder Anregungen? Hier bist du richtig. Die Schnellübersicht für alle Fragen rund um Kontakt und Service, Rücksendung und Reklamation, Versandkosten und Lieferzeit sowie Zahlarten.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1/2″][vc_column_text]Bitte zögere nicht dich einfach bei uns zu melden. Wir freuen uns auf dich![/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1652629428359{padding-right: 23% !important;}“][vc_column][vc_column_text]

Kontakt und Service

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=“.vc_custom_1662119094552{padding-right: 23% !important;}“]Du erreichst unseren Kundendienst wie folgt:

Tel.: +49 (0) 30-54907036
Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 17:00 Uhr.
Freitag: 09:00 bis 14:00 Uhr.

E-Mail: info@beyondmatter.com

Sofern du Fragen zum Status deiner Bestellung hast, stelle sicher, uns immer deine vollständige Bestellnummer zu nennen.

Unser Kundenservice bearbeitet deine Anliegen schnellstmöglich von Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr und Freitag zwischen 09:00 und 14:00 Uhr.

Anfragen, die an Wochenenden oder Feiertagen bei uns eingehen, bearbeiten wir schnellstmöglich ab dem nächsten Werktag.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1652629428359{padding-right: 23% !important;}“][vc_column][vc_column_text]

Versandkosten und Lieferzeit

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=“.vc_custom_1669748553419{padding-right: 23% !important;}“]Die Lieferung unserer Produkte erfolgt weltweit. Es gelten folgende Bedingungen:

Deutschland (DHL): 4,95€; 1-3 Tage; versandkostenfrei ab 90,00€.
Österreich (DPD): 9,95€; 2-3 Tage; versandkostenfrei ab 150,00€.
Benelux (DHL): 9,95€; 2-3 Tage; versandkostenfrei ab 150,00€.
Schweiz (DHL): 14,95€; 3-5 Tage; versandkostenfrei ab 250,00€.
In andere EU Länder: 14,95€; versandkostenfrei ab 250,00€.

Versandkostenfrei liefern wir nach Deutschland ab 90,00€, nach Österreich ab 150,00€, nach Belgien, Niederlande und Luxemburg ab 150,00€.

In die Schweiz beträgt die Freigrenze 250,00€. In alle anderen EU-Länder sind es ebenfalls 250,00€.

Die Versandkosten werden auf der Bestellseite im Bestellprozess nochmals deutlich mitgeteilt.

Wir versenden unsere Produkte weltweit. Die entsprechenden Versandkosten kannst du bei unserem Service-Team unter info@beyondmatter.com erfragen.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen ggf. zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen findest du zum Beispiel unter diesem Link, zur Einfuhrumsatzsteuer unter diesem Link sowie speziell für die Schweiz unter diesem Link.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb der obig genannten Tage. In sonstige Länder ist die Lieferfrist von DHL sehr individuell. Die Laufzeit-Indikationen für „Weltpaket PREMIUM“ der DHL kannst du unter folgendem Link abrufen: Laufzeiten Weltpaket Premium.

Während bestimmter Saisonzeiten sowie bei Rabattaktionen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Solltest du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern du keine abweichende Vereinbarung mit uns getroffen hast. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1652629428359{padding-right: 23% !important;}“][vc_column][vc_column_text]

Rücksendung und Reklamation

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=“.vc_custom_1662710476113{padding-right: 23% !important;}“]Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung die Möglichkeit, diese zu widerrufen. Alle Details zum Recht auf Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung.

Nutze für Rücksendungen das deiner Bestellung beiliegende Rücksendeformular. Fülle es aus und lege es deiner Rücksendung bei. Bitte sende die Ware nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Bitte beachte, dass wir beschädigte Waren nicht zurücknehmen.

Bitte schicke deine Sendung an folgende Adresse zurück:

Cafol GmbH
Paunsdorfer Allee 1
04329 Leipzig

Wir informieren dich nach Erhalt der Ware und erstatten dir den Kaufpreis.

Solltest du Grund zur Beanstandung haben, beispielsweise aufgrund von beschädigter Ware, übernehmen wir im Garantiefall die Rücksendekosten und leisten Ersatz bzw. erstatten den Kaufpreis.

Bitte stimme dein Vorgehen in jedem Fall mit unserem Kundendienst ab und sende keine Ware unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Bitte nutze für deine Reklamationsanfragen folgende E-Mail: info@beyondmatter.com. Wir werden deine Anfrage mit hoher Priorität schnellstmöglich bearbeiten.

Bitte gebe unbedingt deine Bestellnummer an und sende ggf. Fotos mit, insofern diese zur Erläuterung und Dokumentation deiner Reklamation notwendig sind.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1652629428359{padding-right: 23% !important;}“][vc_column][vc_column_text]

Zahlarten

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir aktuell zur Verfügung:

Zahlung per PayPal (inkl. Kreditkarte),
SEPA Lastschrift per PayPal,
giropay per PayPal,
Sofort. per PayPal,
Direkte Banküberweisung (Vorkasse).

Solltest du Fragen zu weiteren Zahlungsoptionen haben, wende dich bitte an unseren Service unter info@beyondmatter.com.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1652629428359{padding-right: 23% !important;}“][vc_column][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1652629428359{padding-right: 23% !important;}“][vc_column][vc_column_text]

Foto: Chungkuk Bae

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